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La Direzione, consapevole dell’importanza e della necessità di dimostrare e documentare alle parti interessate la capacità dell’Organizzazione di fornire con regolarità servizi conformi ai requisiti richiesti ed a quelli cogenti applicabili, ha ritenuto opportuno istituire un Sistema Qualità in accordo con quanto previsto nella normativa D.G.R. 3586/2004: autorizzazione alla realizzazione di strutture sanitarie private e delle relative attività – procedure e requisiti.

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New Coram si impegna a fornire prestazioni sanitarie di alta qualità ai propri Utenti. Ciò significa che l’impegno è focalizzato nel:

  • Soddisfare le esigenze delle parti interessate: assicurare che le esigenze e le aspettative di Utenti, personale sanitario, istituzioni e altri portatori di interesse siano comprese e soddisfatte, garantendo che le prestazioni sanitarie erogate siano di alta qualità e conformi agli standard di settore.
  • Continuare a migliorare: impegnarsi a migliorare continuamente la qualità dei servizi diagnostici e sanitari attraverso la valutazione regolare delle attività, il monitoraggio degli indicatori di qualità, degli eventi avversi e l’implementazione di azioni correttive per ottimizzare i processi e ridurre i margini di errore.
  • Mantenere un alto livello di professionalità: garantire che tutto il personale, medico e tecnico, sia altamente qualificato e riceva formazione continua, assicurando l’adozione delle migliori pratiche sanitarie e diagnostiche a beneficio degli Utenti.
  • Rispettare le normative e le leggi: attenersi alle linee guida, leggi vigenti e requisiti di autorizzazione e accreditamento, garantendo che i servizi offerti siano sempre conformi alle disposizioni legali e agli standard di qualità applicabili.
  • Garantire la soddisfazione degli Utenti: monitorare costantemente la soddisfazione degli Utenti, raccogliendo feedback e suggerimenti, e utilizzandoli per migliorare la qualità dei servizi offerti.

 

Il Sistema di Gestione per la Qualità si basa su regole e prassi stabilite e concordate con tutti i componenti l’organizzazione (dipendenti e collaboratori), formalizzate in idonei documenti e procedure che devono guidare ciascuna funzione aziendale nello svolgimento delle attività in modo da garantire il raggiungimento degli obiettivi e dei traguardi prefissati.

Il raggiungimento degli obiettivi sopra esposti è possibile soltanto attraverso l’impegno di tutto il personale. Pertanto, a ciascun responsabile e a tutti i livelli, è richiesto di sensibilizzare i propri collaboratori così da:

  • garantire il rispetto delle procedure e delle regole operative;
  • garantire il rispetto dei ruoli assegnati;
  • raggiungere gli obiettivi di qualità prefissati per l’area di propria competenza;
  • combattere le inefficienze e proporre azioni per il miglioramento continuo dei processi;
  • accrescere le proprie conoscenze ed arricchire il proprio bagaglio culturale;
  • guidare i propri collaboratori con l’esempio ed il coinvolgimento.

La politica per la qualità di NEW CORAM viene regolarmente rivista e aggiornata per garantire che continui a rispecchiare la nostra cultura di miglioramento continuo e di attenzione alle esigenze dei nostri clienti.

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