I dati emersi alla fiera dell’e-commerce più importante d’Italia evidenziano la crescita e i cambiamenti in corso nel settore
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Si è concluso il Netcomm Forum 2025, ventesima edizione della più importante fiera del settore dell’e-commerce in Italia. Quest’anno si sono registrati oltre 30mila accessi, con più di 316 imprese espositrici, 437 relatori, 3 assemblee plenarie e oltre 200 sessioni tra workshop, tavole rotonde e conferenze.
Durante la fiera sono stati presentati anche due libri dedicati al mondo dell’e-commerce. Il primo è Shopping infinito. L’e-commerce integrato tra reale e virtuale di Roberto Liscia e Pierangelo Soldavini, mentre il secondo è eCommerce, 20 anni di Rivoluzione Digitale, realizzato dal Consorzio Netcomm.
I numeri dell’e-commerce italiano
L’Osservatorio eCommerce B2C Netcomm – School of Management del Politecnico di Milano ha presentato i dati sull’evoluzione del settore nel 2025. Durante il prossimo anno, le vendite di prodotti online ai privati supereranno i 62 miliardi di euro, con una crescita del 6% rispetto al 2024. L’e-commerce di prodotto supererà i 40 miliardi di euro, crescendo del 6%, mentre i servizi raggiungeranno i 22 miliardi di euro, con una crescita dell’8%.
I consumatori digitali saranno 35,2 milioni, 1,5 milioni in più rispetto al 2024, mentre i social media influenzeranno il 25% degli acquisti. A livello di penetrazione, l’e-commerce rappresenta l’11,2% del totale degli acquisti retail, con un particolare consolidamento dei prodotti farmaceutici e per la cura della persona, oltre che di quelli alimentari.
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La digitalizzazione delle aziende e dei pagamenti
I dati emersi al Netcomm Forum 2025 hanno evidenziato anche il processo di progressiva digitalizzazione delle attività produttive e dei servizi in Italia. Oggi 91mila aziende nel nostro Paese hanno un proprio sito di e-commerce, in aumento del 3,4% rispetto allo scorso anno. Mancano però, nel 54% dei casi, strategie di digitalizzazione volte all’internazionalizzazione dell’offerta.
Si stanno digitalizzando anche i pagamenti. L’89% degli acquisti online viene pagato in maniera elettronica. Gli strumenti più utilizzati sono il digital wallet (30,8%), la carta di credito (26,4%) e la prepagata sul sito (23,6%). Il pagamento in contanti alla consegna risulta ormai marginale, all’1,2%.
In netto calo anche l’utilizzo del contante negli store fisici, passato dal 55,3% del 2018 al 27,1% del 2025.
Temi e appuntamenti futuri per Netcomm
Il Netcomm Forum 2025 ha dato particolare rilievo all’importanza del capitale umano nell’approccio all’e-commerce. L’HR Village ha permesso di approfondire temi come la DEI, molto discussa specialmente all’estero negli ultimi mesi, ma anche il benessere dei lavoratori e l’apprendimento continuo.
Tutti i temi e i dati emersi nella due giorni di Milano saranno ripresi nella prossima edizione del Netcomm Forum, che si terrà il 6 e 7 maggio 2026.
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