Digital One, gli architetti del futuro digitale – Paesi Etnei Oggi

Misterbianco – Riconosciuta a livello nazionale come punto di riferimento nei servizi di digitalizzazione aziendale, Digital One affianca le imprese nel loro percorso verso un futuro più connesso, dinamico e competitivo. La sua offerta integra intelligenza artificiale, formazione avanzata, infrastrutture smart e digital experience in un unico ecosistema fluido e scalabile, in grado di rivoluzionare processi, prodotti e servizi.

A guidare questa ambiziosa visione è Giuseppe Nicolosi, General Manager di Digital One: (sotto in foto insieme alla CEO Eleonora Saccullo) figura chiave che, con determinazione, competenza e visione strategica, contribuisce ogni giorno alla crescita dell’azienda, supportato da un team coeso e fortemente orientato agli obiettivi.

Grazie alla loro leadership, Digital One, con una presenza solida ai piedi dell’Etna e diverse sedi distribuite in tutta Italia si distingue per l’approccio innovativo e per la capacità di anticipare le evoluzioni del mercato, trasformando le sfide della digitalizzazione in opportunità concrete per clienti e partner. Ogni progetto è studiato per generare valore concreto, migliorare l’efficienza e aprire nuove strade all’innovazione. Incarnando questi principi e valorizzando la partnership con importanti multinazionali, l’azienda ha sviluppato nel tempo una struttura multisettoriale composta da quattro business unit iper-specializzate, che operano in stretta sinergia tra loro.

Eccellenza nell’Augmented Customer Interaction, capace di ridefinire la relazione tra brand e consumatore attraverso modelli di comunicazione omnicanale, supportati da sistemi AI-driven e touchpoint iperconnessi. Questa divisione integra tocco umano e tecnologia predittiva per generare relazioni autentiche, scalabili e misurabili in tempo reale.

UN NUOVO MODELLO DI CONTACT CENTER
Digital One è riuscita nell’intento di ridisegnare il modello di contact center come un ecosistema innovativo, dove tecnologia e soluzioni digitali potenziano il lavoro di squadra e generano valore per i partner. L’ambiente di lavoro, accogliente e stimolante, diventa il punto di partenza per una crescita condivisa, dove la collaborazione e lo sviluppo continuo delle competenze guidano il team verso il raggiungimento di obiettivi ambiziosi. Alcuni dei servizi dedicati:

• Customer Care Assistenza tecnica e informatica da remoto e supporto multicanale. Mettendo in pratica una rapida ma attenta gestione dei ticketche tiene traccia di tutto lo storico delle richieste, dalla ricezione alla risoluzione (Help Desk di I e II Livello, Assistenza Tecnica e Informatica da remoto, Supporto Multicanale).

• Customer Satisfaction
  Monitoraggio e valutazione costante della soddisfazione dei clienti attraverso sondaggi mirati, analisi dei feedback e implementazione di strategie di miglioramento continuo.
• Market Survey
  Conduzione di indagini di mercato approfondite per raccogliere dati preziosi sui trend di settore e le preferenze dei consumatori fornendo alle aziende i dati per ottimizzare offerte e strategie di mercato.

Knowledge center di nuova generazione, pensato per potenziare le competenze strategiche attraverso un approccio expertise-first, orientato all’upskilling di profili dinamici. Accreditata a livello regionale, la Academy è un acceleratore di talenti, progettato per formare capitale umano pronto a navigare la complessità dei mercati emergenti.

UNA SOLIDA CRESCITA PROFESSIONALE
L’azienda realizza percorsi di formazione e aggiornamento che permettono di acquisire le conoscenze e le competenze necessarie per concretizzare una solida crescita professionale e affacciarsi a testa alta nel nuovo mercato del lavoro.

DIGITAL ONE INSIEME A E-CAMPUS
Digital One è entrata a far parte del circuito dei Poli Didattici accreditati grazie alla convenzione con E-Campus e Orienta Campus, con l’obiettivo di offrire progetti educativi e formativi avanzati e specialistici. Questa collaborazione consente a Digital One di supportare ogni corsista per progettare il loro futuro professionale e nel mantenere viva la loro presenza nel mondo del lavoro.

Il core tecnologico dell’infrastruttura evolutiva. Questa unit opera nella progettazione e sviluppo di sistemi smart integrati ad alta efficienza, che combinano sostenibilità, automazione e sicurezza in una visione di intelligent living & industry. Digital Systems trasforma l’interazione tra fisico e digitale in valore per il cliente.

I SERVIZI DEL FUTURO
Digital One accompagna i propri clienti verso un futuro digitale più efficiente e sostenibile utilizzando le migliori tecnologie sul mercato, affiancandoli tecnicamente ed operativamente nella progettazione di impianti industriali e civili ad hoc. Con un team di professionisti questa divisione offre la consulenza e l’operatività necessaria per la progettazione e realizzazione di ogni tipo di impianto: LAN, WLAN, Cablaggi, Smart Home, Domotica, Videosorveglianza.

VISIONI INNOVATIVE
Digital One offre una consulenza dedicata e continua, accompagnandoli in ogni fase, dalla progettazione all’installazione dei dispositivi, grazie anche ad una consulenza specializzata di alto livello, al fine di automatizzare le loro routine quotidiane, ottimizzare i consumi energetici, ridurre gli sprechi e, soprattutto, migliorare la qualità della loro vita.

IL MARKETING CHE FA LA DIFFERENZA
Questa divisione si occupa di sviluppare percorsi di marketing multicanale personalizzati, pensati per accompagnare i propri clienti nella crescita del business sfruttando tutte le potenzialità offerte dalle tecnologie più avanzate. Attraverso l’impiego di intelligenza artificiale, algoritmi di nuova generazione e tecniche evolute di machine learning, Digital One automatizza la presenza digitale dei brand, ottimizzando ogni fase del funnel (conoscenza, considerazione, conversione e fidelizzazione) e incrementando in modo concreto il fatturato. Ogni campagna è costruita su obiettivi chiari e misurabili.

OBIETTIVI CHE FANNO CENTRO
Grazie all’esperienza nel settore informatico e nelle altre business unit, Digital One offre soluzioni integrate per aiutare le imprese a raggiungere i loro obiettivi a breve, medio e lungo termine. Un approccio dinamico e sempre in sintonia con le sfide del mercato.

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